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| 奥科特报 |
| 奥科特照明7年时间创世界名牌揭密 |
| 2006-06-30 10:19:55 |
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奥科特自创建已走过7个春秋，7年的时间对一个人来说尚处于幼童阶段，然而蹒跚起步的奥科特却处在创造一个又一个辉煌的发展阶段。面对竞争日趋白热化的灯饰照明行业，面对行业内越来越多的感到举步维艰的企业，奥科特照明却总揽全局、技高一筹、一路快跑,从当初的无名小卒到今天的走向辉煌。短短的7年时间，奥科特为我们演绎了一个小企业做大市场应有的风范。借此奥科特照明评选为广东省名牌之际,我们对其运作得以窥知一二,拾取其成长轨迹中的一些片段，某些东西或许能真正让我们慨然并有所触动。 广招贤士 储备丰富的人才资源 奥科特照明董事长陈爱华清晰地认识到，人才是企业发展的根本动力，储备丰富的人才资源相当于给企业发展上足了马力。因此，奥科特多渠道引进人才，并建立了由专业设计、生产制造、企业管理和市场营销组成的强大人才团队。目前，奥科特有员工1200人，其中资深电光源产品开发专家2人，高级工程师7人，工程师和技术员21人。为了使员工跟上企业发展需要，奥科特加大了在华中、华南、华北等地区销售人员的投放数量，每年还对所有区域经理和商务代表进行为期2个月的专业产品知识和营销知识培训。培训采用“请进来，走出去”的办法，一方面请专家学者给员工授课，传授新的理念和管理理念、营销技巧；另一方面送公司员工到相关大学进行学习，接受系统培训。强大的专业人才队伍为企业发展注入了新鲜活力，为企业的产品开发、产品质量提高打下了坚实的基础。 奥科特照明电器有限公司董事长陈爱华 不断创新 积累雄厚的科研实力 在激烈的市场竞争，尤其是讲究款式新颖和质量的灯饰市场环境中，企业要想立于不败之地，增强创新优势、实现新发展，根本出路在于提高自主创新能力。为此，奥科特照明专门成立了自己的产品研发机构，建立了专门的技术部，并与中科院技术研究组开展长期技术合作，为企业的长远发展提供了强大的技术支撑。此外，奥科特每年都会投入大量资金，从日本、意大利等国引进世界先进的科研设备、生产设备和检测设备，目前已拥有16条全自动生产流水线，8条自动老化线，2条防静电全自动工艺喷塑系统流水线，上百台参数测试仪器，还有光谱分析系统和寿命测试系统设备。一直以来，奥科特就致力于研发“节能环保、健康长寿”的电子产品，并开发具有科技含量高、市场潜力大的灯具产品，正因为其在发展中积累了雄厚的科研实力，在竞争日益白热化的照明行业，奥科特才能够做到游刃有余，厚积薄发，使其产品技术和质量处于国内领先水平。 强化质量 建立严格的管理体系 管理出效益，管理出质量。作为一家影响力与日俱增的灯饰企业，如何抓质量、抓管理就成为了奥科特必须要面对的一个课题。奥科特营销中心主任李强说：“抓质量，要从源头抓起。用一些供应商的话来说，我们在这方面简直显得有点苛刻。”在新采购一种原材料的时候，奥科特的技术部首先会将各种测试数据记录下来，然后将厂家需要的参数提供给供应商，并将样品封存，看样验货，凡达不到标准的绝不采购。在企业管理方面，奥科特制定并执行了AKT-QM《质量手册》，严格采用GB16844-1997和IEC968：1988标准组织生产，还投资100多万元建立了ERP信息化管理系统，加强了企业采购、物流方面的环节管理，从源头上、关键细节上把好了产品的质量关。在严格的质量管理体系、规范的5S操作流程下，产品质量得到了最大的保障，做到了“两个坚决”：一是不合格的产品坚决不下线，二是不合格的产品坚决不出厂，确保了产品开箱检验合格率达到100%。
目前，奥科特生产的照明产品已获得国家标准化管理委员会采用的国际标准产品标志证书，并已通过“ISO9001：2000版”国际质量管理体系认证、国家公安部消防产品型式认可认证、CCC认证、欧盟CE认证、美国UL认证以及CQC、FCC等多种安全与性能认证。 精于耕作 构建强大的营销网络 奥科特照明的系列产品在世界各地享有较高的知名度和美誉度，这在一定程度上归功于其建立的强大营销网络。目前，奥科特已建立健全了完整的国内营销网络，网点遍布全国除西藏、台湾、港澳地区以外的各省大、中、小城市，其中，在全国一级城市建立了代理店或旗舰店，在全国各地主要的灯饰市场均设立了专卖店或者销售专柜。今后，奥科特还将向二、三级以下的中小城市逐步渗透。同时，该企业还建立了稳定的国际销售网络，产品畅销欧洲、俄罗斯、美国、东南亚、中东和非洲等40多个国家和地区，据统计，2002年到2004年奥科特累计创汇达1000多万美元。强大的营销网络使奥科特产品越洋过海，世界各地人民认识了奥科特，奥科特也照亮了千家万户。 强化服务 完善售后服务体系 随着市场环境日益成熟，企业间的竞争已不仅仅是某个品牌的竞争，同时亦是企业服务、企业文化等综合实力的一场较量。除了严格按照国家有关规定对产品实施“三包”服务外，奥科特总部还特别设立了服务监督和顾客投诉热线电话，据了解，目前奥科特参照中国电信的管理体系，在公司上下全面推行了“首问负责制”，即第一位接到客户电话、信函的员工必须进行跟踪服务，在一天时间内给予答复，不能答复的要及时请示。同时，该公司还成立了自己的物流服务车队，凡在省内的客户，哪怕只要一件货物，奥科特也会在收到订单后的第二天将货物送到客户手中。完善的售后服务流程，高素质的售后服务人员，高质量的售后服务水平，使奥科特的用户满意度一直保持在98%以上。 创品牌 只有起点，没有终点 2003年奥科特全面启动了创品牌的市场战略，经过两年的悉心经营，今年成功晋升为广东省名牌，这对奥科特来说又到达一个新的目标点，但奥科特人却认为，“创名牌永远只有起点，没有终点。”目前，他们正在紧锣密鼓地规划着新一轮征战。品牌战略让奥科特人尝到了市场的甜头,也更坚定了其走品牌战略的信心和决心。“搞品牌使我们的市场美誉度、知名度逐渐凸显出来。”李强告诉记者，2004年奥科特的产品销量比2003年增加了2.5倍，今年和去年相比，预计有40%的增长。面对一连串令人欣慰的数字，奥科特人从不停下来孤芳自赏、自我陶醉，而是奏响了一轮轮新的冲击号角。目前，奥科特正在大力推进123工程，即创立一个名牌：利用3至5年的时间创立一个中国名牌；进行两项创新：奥科特每年将从销售额中拿出9个点进行企业创新，包括技术创新和产品创新，使企业保持旺盛的生命力；实现三个提升：即市场销售额每年有30-40%的提升，市场占有率的提升和客户开发能力的提升。 链接： 中山市奥科特照明电器有限公司坐落在“中国灯饰之都”-中山市古镇镇。该公司创建于1998年，是一家集产品研发、生产、销售和服务于一体的大型现代照明企业。现有奥科特（AOKETE）、万亿（WANYI）品牌的多种系列节能照明产品。 该公司以科技为先导，以节能为重点，引进了先进的现代企业管理模式，拥有一支由中国资深电光源产品开发专家、设计人员、技术人员、管理人员组成的强大团队。公司注重产品创新、技术创新、价值创新、紧跟世界照明电器发展潮流，全面塑造中国节能环保照明先锋形象。产品获得了国际标准产品标志证书，并通过“ISO9001：2000版”国际质量管理体系认证、国家公安部消防产品型式认可认证、CCC认证、欧盟CE认证、美国UL认证以及CQC、FCC等多种安全与性能认证，质量达到国际先进水平，畅销世界各地。
信息来源：灯饰商贸网 |
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